Правила проживания

Уважаемые гости, на территории базы «Кедровый остров» просим Вас соблюдать следующие правила:

Номерной фонд

1.Стоимость размещения определяется отелем в соответствии с категорией номера, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
2.Цена номера для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования отелем согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
3.Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту организатора бронирования в момент оплаты.

Заезд и выезд

Время заезда с 14:00.
Время выезда до 12:00.

При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.

Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию c отелем при наличии свободных номеров.

Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору. Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок не менее суток.

Заселение и оплата

1.При заселении Гость предоставляет паспорт. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от номера запрещается передавать посторонним лицам.
2.Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
3.Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания отелем.
4.Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
5.Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в отеле.
6. При задержке выезда плата взимается почасовая.
При задержке выезда более 12 часов плата взимается за полные сутки.

Размещение детей

1.При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.
2.Для детей в возрасте до 5 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно
3.Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется ясельная кровать. Кроватки предоставляются при их наличии.
4.Дети от 6 полных лет размещаются в отеле на дополнительных платных местах.

Обязанности гостя

Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:

1.Соблюдать порядок проживания в отеле, предусмотренный настоящими Правилами.
2.Соблюдать правила пожарной безопасности. Запрещено разводить костры на территории базы. Нарушение - штраф 5000 рублей. В мангалах пользоваться только древесным углем. (Дрова для розжига можно приобрести у администрации базы).
3.Уважать права других Гостей и посетителей отеля.
4.Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
5.Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
6.Соблюдать нормы поведения в общественных местах. Многие Гости проживают с несовершеннолетними детьми.
7.Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками отеля их служебных обязанностей.
8.Соблюдать очередность при оформлении размещения.
9.В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников отеля.
10.Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
11.Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
12.Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
13.Гостям запрещается находиться в служебных помещениях отеля без разрешения сотрудников.
14.Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
15.Гостям запрещено использовать в номерах открытый огонь.
16.Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 08.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
17.Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
18.Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и прочие. За нарушение штраф 5 000 рублей. Фены в туалетных комнатах (Стандарт,Эконом) - НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ.
19. При заезде на базу, автомобили ставятся на охраняемую стоянку. Езда по территории базы и парковка автотранспорта возле домиков запрещена.
20. Запрещено самовольно выносить мебель из коттеджей и ресторана.
21. В коттеджах запрещено курить и зажигать свечи. Курение в специально отведенных местах. Запрещено курение кальянов. Нарушение - штраф 5000 рублей.
При повторном нарушении правил пожарной безопасности: выселение из коттеджей без возврата оплаты за проживание.

Обязанности отеля

Отель не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос, учитывается только в качестве пожелания гостя.

Отель обязан:

1.Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю номер категории, указанной в ваучере.
2.Обеспечить заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
3.Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях отеля.
4.Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
5.Отель не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля отеля.
6.Отель не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне отеля и у третьих лиц.
7.Отель ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем отелю контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев.

За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Отель не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории отеля вещи.

Права отеля

1.Отель имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
2.Отель имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
3.Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба отелю.

4.В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке отеля.

Разрешение разногласий

Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам отеля, обратитесь, пожалуйста к администратору.